Általános Szerződési Feltételek a Parents On Board Travel Kft.
által szervezett és meghirdetett utazási csomagokra
I. Irányadó jogszabályok és általános elvek
1. Parents On Board Travel Kft. által szervezett utazásokra a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) utazási szerződésre vonatkozó rendelkezései (Polgári Törvénykönyv 6:254. §), a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény, az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen az utazási csomagra és az utazási szolgáltatás együttesre vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017 (XII. 28.) Kormányrendelet (a továbbiakban: 472/2017. Kormány rendelet) és az utazásszervező és -közvetítő tevékenységről szóló 213/1996. (XII. 23.) Kormányrendelet (a továbbiakban: 213/1996. Kormány rendelet), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Kormányrendelet rendelkezései az irányadók.
2. Jelen Általános Szerződési Feltételek Parents On Board Travel Kft. által szervezett, és előre meghirdetett utazási csomagokra vonatkoznak.
3. Jelen Általános Szerződési Feltételek, valamint Parents On Board Travel Kft. honlapján és tájékoztató anyagaiban közölt információk az utazási szerződés részét képezik.
4. Az Általános Szerződési Feltételek az utazási szerződés megkötése során annyiban alkalmazandók, amennyiben azoktól az Parents On Board Travel Kft által írásban elfogadott vagy visszaigazolt Jelentkezési lapban foglalt feltételek el nem térnek. Ilyen eltérés vagy ellentmondás esetén a Jelentkezési lapban foglalt feltételek az irányadók a felek közötti utazási szerződésre.
5. Parents On Board Travel Kft. fenntartja a jelen Általános Szerződési Feltételek módosításának jogát, erről azonban értesíteni köteles utazót a már megkötött, de még nem teljesített utazási szerződések esetében. Indokolt és kivételes esetben Parents On Board Travel Kft. fenntartja a jogát, hogy eltérjen jelen Általános Szerződési Feltételektől. Az Általános Szerződési Feltételektől való eltérésről a Parents On Board Travel Kft. köteles írásban tájékoztatni utazót.
II. Az utazási szerződés létrejötte
1 Az utazási szerződés az Utazó és a Parents On Board Travel Kft. között akkor jön létre, amikor az Utazó kitöltötte és visszaküldte a Parents On Board Travel Kft. jelentkezési lapját, aláírta az Utazási Szerződés elnevezésű okiratot, amelyeket a Parents On Board Travel Kft. írásban elfogadott vagy visszaigazolt. Az utazási szerződés létrejöttéhez szükséges utazó általi nyilatkozatok az utazási szerződés mellékletét képzik. A Jelentkezési lapon az Utazó által feltüntetett adatok valódiságáért és helyességéért az Utazó felel, a hibásan megadott adatok miatt bekövetkező esetleges joghátrányokért a Parents On Board Travel Kft. nem vállal felelősséget.
2. Az utazási szerződés létrejöttének további feltétele, hogy az Utazó határidőre befizesse a részvételi díj előleget. Amennyiben a részvételi díj 50.000.-Ft alatti vagy az utazási szerződés megkötésére az utazás megkezdését megelőző 35 napon belül kerül sor, úgy az Utazó a teljes részvételi díj befizetésére köteles. Amennyiben Utazó a megadott határidőig nem fizeti be a kért összeget, úgy a Parents On Board Travel Kft. elállhat az utazási szerződéstől.
3. A Jelentkezési lapban rögzítik a választott utazás nevét, az utazás időtartamát, a szolgáltatások meghatározását, minőségét, a teljesítés módját és a részvételi díjat, valamint a fizetendő előleget. Az előleg teljesítésének fizetési feltételeit a jelentkezési lap rögzítése során küldött visszaigazolás tartalmazza.
A jelentkezési lapban rögzített információk alapján tartalmazza az Utazó által megrendelt utazási szolgáltatásoknak a honlapon, ill. egyéb tájékoztatóban használt megjelölését, a Parents On Board Travel Kft. -, mint utazásszervező – nevét, székhelyét, telefonszámát és nyilvántartásba vételi számát, az Utazó útlevélben (vagy az utazás során használt személyazonosító igazolványban) megjelölt teljes nevét és lakcímét, az utazás kezdetének és befejezésének helyét és időpontját, adott esetben a személyszállítás eszközét és a célállomást, az Utazó által megrendelt szolgáltatásokat, a fizetési határidőt és módot, a részvételi díjat adókkal együtt és minden további díjat, illetéket és egyéb költséget, illetve ha ezek a költségek ésszerű módon nem számíthatók ki a szerződéskötés előtt, akkor annak megjelölését, hogy milyen típusú olyan többletköltségek merülhetnek fel, amelyeket az utazónak kell viselnie. Az utazási szerződés tartalmazza továbbá a jelen Általános Szerződési Feltételeknek, és a mindenkori utazási feltételeknek a megismerését és elfogadását rögzítő Utazó által megtett nyilatkozatot is. A jelentkezési lap kitöltésével és beküldésével, az Utazó kijelenti, hogy megismerte és elfogadja jelen szerződési feltételeket és az adatvédelmi szabályzatot.
4. A Parents On Board Travel Kft. rögzíti, hogy az egyes utazások részletes leírásai a www.parentsonboard.hu honlapján elérhetőek. A Parents On Board Travel Kft. fenntartja a jogot arra, hogy ezen pont szerinti tájékoztatásától eltérjen, amely esetben a változásokról köteles az Utazót –
amennyiben az utazási szerződés még megkötésre nem került úgy az utazási szerződés megkötését megelőzően -, igazolható módon tájékoztatni. A honlapon közzétett leírást a felek írásbeli tájékoztatásnak tekintik.
5. A Parents On Board Travel Kft.-t nem terheli szerződéskötési kötelezettség. A Parents On Board Travel Kft. fenntartja magának a jogot, hogy az Utazóval történő szerződéskötést bármikor, indokolás nélkül elutasíthatja. Amennyiben az Utazó a részvételi díjat határidőre nem fizeti meg, úgy a Parents On Board Travel Kft nem terheli „elutaztatási kötelezettség”.
6. Utazó minden olyan személy, akinek szándékában áll utazási szolgáltatásra, vagy azok összeállítására vonatkozó szerződés megkötése, vagy ilyen szerződés alapján utazásra jogosult (a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény 2. § 37. pont). Az Utazó az utazási szerződés megkötésekor, módosításakor képviselő útján nem járhat el, kivéve kiskorú Utazó esetében, mely esetben a törvényes képviselő jár el.
7. A Parents On Board Travel Kft felhívja az Utazó figyelmét, hogy csak az előbb felsorolt feltételek mindegyikének hiánytalan megvalósulásával és a szerződésen szereplő egyes szolgáltatások díjait is tartalmazó teljes részvételi díj Parents On Board Travel Kft bankszámlájára történő beérkezésével áll be a Parents On Board Travel Kft. elutaztatási kötelezettsége. A weboldalra történő jelentkezési lap kitöltésének feltétele a jelen Szerződési Feltételek ismerete és elfogadása; a weboldal használata a jelen Szerződési Feltételek elfogadásának minősül.
8. Az Utazó a szerződés aláírásával tanúsítja, hogy állampolgársága szerinti országának jogszabályai alapján cselekvőképes, önállóan jogosult az utazási szerződés aláírására.
III. Utazó jogai és kötelezettségei
1. Az utazáshoz szükséges érvényes okmányok, illetve dokumentumok (így különösen okmányok, egészségügyi dokumentumok) beszerzéséről utazó köteles gondoskodni. Az ennek hiányából eredő összes kárért és költségért Parents On Board Travel Kft. felelősséget nem vállal.
2. Utazó az utazási csomag megkezdése előtt bármikor jogosult felmondani az utazási szerződést a VI. pontban meghatározott feltételekkel.
3. Utazó az utazáshoz kapcsolódó különleges igényeit vagy feltételeit az utazási szerződés megkötése előtt köteles Parents On Board Travel Kft. tudomására hozni, melyek elfogadását Parents On Board Travel Kft. külön visszaigazolja Utazó részére.
4. Utazó és Parents On Board Travel Kft. az utazási szerződés teljesítése során köteles együttműködni, így többek között a felek értesítik egymást elérhetőségeik (pl. telefonszám, email cím) megváltozásáról, ezek elmulasztása esetén a következményeket a mulasztó fél viseli.
5. Utazó saját maga köteles gondoskodni utazása során dolgainak őrzéséről és felügyeletéről, kivéve, ha Parents On Board Travel Kft. annak képviselője vagy valamely közreműködője a dolgot bizonyíthatóan megőrzésre átvette.
6. Utazót terheli minden olyan költség vagy kár, amely saját mulasztásából történt, így különösen indulási időpontok vagy programban megjelölt időpontok lekésése, megrendelt szolgáltatásokról saját elhatározásból vagy érdekkörében történő ok miatt lemondás.
7. Utazó tudomásul veszi, hogy autóbusszal, bérelt gépjárművel, hajóval vagy komppal történő utazást tartalmazó utazási csomagok esetében az autóbusz-, gépjárműkölcsönző-, hajó- és komptársaságok utazási feltételei Parents On Board Travel Kft.-val kötött utazási szerződés részéve válnak.
8. Útlevéllel, vízummal kapcsolatos, illetve vám-, deviza- és közegészségügyi rendelkezések betartásáért az Utazó felel. Ezek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő költségek és károk az Utazót terhelik. Ha a rendelkezések be nem tartása miatt az Utazó az utazáson nem tud részt venni, úgy kell tekinteni, mintha az utazást nem kezdte volna meg. Ilyen esetben az utazás megkezdésének az időpontja tekintendő a felmondás időpontjának, a felmondás jogkövetkezményei pedig az alábbi VI.3 pont szerint alakulnak.
IV. Parents On Board Travel Kft. jogai és kötelezettségei
1. Parents On Board Travel Kft. fenntartja a jogát, hogy a tájékoztató anyagaiban, online felületein található tartalmaktól a VII. pontban foglalt korlátozásokkal kivételesen és indokolt esetben eltérjen.
2. Ha az Utazó szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával veszélyezteti, vagy sérti utastársai nyugalmát, egészségét vagy biztonságát, érdekeit, utazását, az utazási szerződés és program teljesítését, nem az elvárható magatartást tanúsítja, akkor figyelmeztetés után a Parents On Board Travel Kft. jogosult azonnali hatállyal kizárni az Utazót az utazásból, jogosult felmondani a szerződést és az Utazó a hazautazásáról saját költségén maga köteles gondoskodni. Ebben az esetben a Parents On Board Travel Kft. jogosult kárainak megtérítését követelni az utazótól.
3. Parents On Board Travel Kft. kártérítési kötelezettség nélkül jogosult felmondani az utazási szerződést és köteles visszafizetni az Utazónak az utazási csomag ellenértékeként befizetett teljes díjat, ha
a) az utazási csomagra jelentkezett személyek száma nem éri el az utazás meghirdetésekor meghatározott minimális létszámot és Parents On Board Travel Kft. a szerződés felmondásáról a szerződésben meghatározott határidőn belül, de legkésőbb az alábbiak szerint értesíti utazót:
aa) 20 nappal az utazási csomag megkezdése előtt a hat napnál hosszabb utak esetén,
ab) 7 nappal az utazási csomag megkezdése előtt a kettő és hat nap közötti időtartamú utak esetén,
ac) 48 órával az utazási csomag megkezdése előtt, a két napnál rövidebb utak esetén, vagy
b) Parents On Board Travel Kft.-t elháríthatatlan és rendkívüli körülmények gátolják az utazási szerződés teljesítésében, és indokolatlan késedelem nélkül, az utazási csomag megkezdése előtt értesíti utazót az utazási szerződés felmondásáról.
Parents On Board Travel Kft. a fentieknek megfelelően megtéríti utazó által vagy nevében az utazási csomag ellenértékeként befizetett teljes díjat. Az utazó részére való megtérítést Parents On Board Travel Kft. haladéktalanul, de legkésőbb az utazási csomagra vonatkozó szerződés felmondását követő 14 napon belül kell teljesíteni.
4. Ha valamely utazási szolgáltatás lényeges része az utazási szerződésben meghatározott módon nem biztosítható Parents On Board Travel Kft. köteles utazó részére többletköltség felszámítása nélkül, lehetőség szerint az utazási szerződésben meghatározottakkal azonos vagy magasabb minőségű, megfelelő helyettesítő szolgáltatást felajánlani az utazás folytatására. Ha a felajánlott helyettesítő szolgáltatás alacsonyabb minőségű az utazási szerződésben meghatározottnál, Parents On Board Travel Kft. köteles Utazónak megfelelő díjengedményt biztosítani. Az Utazó kizárólag akkor utasíthatja el a felajánlott helyettesítő szolgáltatást, ha az lényegesen különbözik az utazási szerződésben foglaltaktól, illetve, ha Parents On Board Travel Kft. által ajánlott díjengedmény nem megfelelő.
5. Ha a szerződésszegés az utazási szerződés lényeges tartalmát érinti és Parents On Board Travel Kft. utazó által megszabott ésszerű határidőn belül azt nem orvosolja, Utazó bánatpénz megfizetése nélkül jogosult az utazási szerződést felmondani, valamint díjengedményt, illetve kártérítést követelhet.
6. Ha az utazási csomag Utazó szállítását is magában foglalja, Parents On Board Travel Kft. a 4. és 5. pontban foglaltakon felül Utazó ezirányú írásbeli kérésére haladéktalanul köteles az utazási szerződés szerinti közlekedési eszközzel gondoskodni utazó hazaszállításáról az utazót terhelő többletköltség nélkül.
7. Utazó díjengedményre jogosult azon időtartam tekintetében, amely alatt nem volt szerződésszerű a teljesítés, kivéve, ha Parents On Board Travel Kft. bizonyítja, hogy a szerződésszegés utazónak róható fel.
8. Utazó kártérítésre jogosult Parents On Board Travel Kft. -től minden olyan kárért, amely utazót a szolgáltatások nem szerződésszerű teljesítése miatt éri. A kártérítést indokolatlan késedelem nélkül meg kell fizetni. Utazó nem jogosult kártérítésre, ha Parents On Board Travel Kft. bizonyítja, hogy a szerződésszegés
a) az utazónak róható fel,
b) olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben foglalt utazási szolgáltatás teljesítésével nincsen kapcsolatban, és a szerződésszegést Parents On Board Travel Kft. ésszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, vagy az elháríthatatlan volt, vagy
c) elháríthatatlan és rendkívüli körülmények miatt következett be.
9. Ha nemzetközi egyezmények korlátozzák az utazási csomag részét képező utazási szolgáltatás nyújtója által fizetendő kártérítés mértékét vagy ennek feltételeit, ugyanezek a korlátozások alkalmazandók Parents On Board Travel Kft.
10. A Parents On Board Travel Kft. kártérítési kötelezettség nélkül, az Utazó indokolatlan késedelem nélküli értesítésével egy időben, az utazási csomag megkezdése előtt jogosult az utazási szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben a Parents On Board Travel Kft. az utazási szerződés teljesítésében rendkívüli és elháríthatatlan körülmények gátolják, illetve amennyiben az utazók egészségét és biztonságát közvetlenül vagy közvetve veszély fenyegeti.
11. Parents On Board Travel Kft. fenntartja jogát és Utazóval kifejezetten megállapodnak abban, illetve az utazó a jelen Általános Szerződési Feltételek aláírásával tudomásul veszi, hogy Parents On Board Travel Kft.-nek az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért való felelőssége az utazó által fizetendő teljes díj összegének háromszorosában maximált. A korlátozás nem terjed ki a személyi sérülésre, illetve a szándékosan, vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra.
V. Díjak, fizetési feltételek
1. Az utazási szerződés megkötésekor előleg címén az Utazó a részvételi díj 40 %-át köteles befizetni. Ettől a rendelkezéstől a Parents On Board Travel Kft.- eltérhet, ha a közreműködővel kötött szerződés ennél szigorúbb kötelezettséget ír elő. Az utazás megkezdését megelőző 35 napon belül történő foglalás/szerződéskötés esetén, valamint az 50.000.-Ft alatti részvételi díj esetén a teljes részvételi díjat a foglalással/szerződéskötéssel egyidejűleg kell megfizetni bankkártyával vagy a Parents On Board Travel Kft bankszámlájára történő átutalással.
Az Utazó által fizetendő teljes díj fennmaradó összegének megfizetésére az Utazó az utazás megkezdése előtti 35. napig köteles, kivéve, ha a közreműködővel kötött szerződés alapján ennél korábbi teljesítésre van szükség.
Amennyiben a megadott időpontig az Utazó nem egyenlíti ki a teljes fizetendő díjat, a szerződés nem lép hatályba, és a Parents On Board Travel Kft. azt az Utazó által történt felmondásnak tekinti. Ebben az esetben az elmulasztott határidő időpontja tekintendő a felmondás időpontjának, és a Parents On Board Travel Kft. jogosult az VI.pont szerinti bánatpénzt felszámítani és érvényesíteni.
2. Az Parents On Board Travel Kft. által meghirdetett utazási csomag részvételi díja tartalmazza az utazási csomagban foglalt szolgáltatások díjának, a Parents On Board Travel Kft. szervezési díjának, továbbá a külön felszámításra kerülő adó, illeték és egyéb kötelező terhek meghatározott összegét. Parents On Board Travel Kft. által meghirdetett utazási csomagok részvételi díja nem tartalmazza a betegség-, baleset- és poggyász biztosítás díját, a fakultatív programok árát, úti okmány költségét, a költőpénzt, borravalókat, illetve egyéb biztosítás díját.
3. Parents On Board Travel Kft. utazó által fizetendő teljes díj befizetése ellenében az utazás részvételére jogosító dokumentumot ad át, illetve küld meg utazónak, melyet az utazás megkezdése előtt Parents On Board Travel Kft. megbízottjának be kell mutatni, ellenkező esetben az Utazó az utazáson nem vehet részt. Az utazás során az Utazó a programban nem szereplő, előre be nem fizetett szolgáltatást csak a helyszínen történő fizetéssel vehet igénybe.
4. A Parents On Board Travel Kft. az utazás megkezdését megelőzően legkésőbb 7 nappal tájékoztatja az Utazót az utazás általános információiról.
VI. Utazási szerződés utazó általi felmondása – bánatpénz
A Parents On Board Travel Kft. az utazási csomag megkezdése előtt bármikor elállhat az utazási szerződéstől.
1. Az Utazó az utazás megkezdése előtt az utazási szerződést a Parents On Board Travel Kft. intézett írásbeli nyilatkozattal bármikor felmondhatja. A felmondási nyilatkozat akkor válik hatályossá a Parents On Board Travel Kft.-vel szemben, amikor arról tudomást szerzett.
2. Felmondásnak minősül az is, ha az Utazó nem kezdi meg utazását vagy nem jelenik meg az indulás pontos helyén és időpontjában. Ilyen esetben az utazás megkezdésének időpontja tekintendő a felmondás időpontjának, a felmondás jogkövetkezményei pedig az alábbi VI. 3 pont szerint alakulnak.
3. Ha az Utazó az utazás megkezdése előtt az utazási szerződést felmondja, vagy egyéb, a Parents On Board Travel Kft.-nek nem felróható okból nem vesz részt az utazáson, az alábbi bánatpénzt tartozik megfizetni, kivéve, ha a közreműködővel kötött szerződés ennél szigorúbb kötelezettséget ró a Parents On Board Travel Kft.-re:
– Az utazás megkezdését megelőző 60. és 41. napok között a részvételi díj 10%-a
– 40-22. nap esetén: a teljes díj 50%-a;
– 21-11. nap esetén: a teljes díj 70%-a;
– 10 napon belüli lemondás esetén, valamint a lemondás nem közlése esetén a teljes díj 100%- a.
A bánatpénz a felmondás közlésével egyidejűleg esedékes. Az Utazót terhelő bánatpénz összegét a Parents On Board Travel Kft. a már részben vagy egészben megfizetett díj összegébe beszámítja, és csak a pozitív különbözetet fizeti vissza az Utazó részére.
4. Parents On Board Travel Kft. jogosult az őt megillető fenti összegeknek Utazó által bármilyen jogcímen megfizetett pénzösszegből történő levonásra és megtartásra. Amennyiben Utazó által befizetett összeg nagyobb, mint Parents On Board Travel Kft.-t megillető bánatpénz, úgy az összeg az Utazónak haladéktalanul visszajár. Amennyiben Utazó által befizetett összeg nem fedezi Parents On Board Travel Kft. -t megillető összeget, úgy a különbözetet Utazó a lemondás közlésétől, illetve a közlés elmaradása esetén az igénybe nem vett utazás megkezdésének időpontjától számított 5 napon belül köteles megfizetni.
5. Az utazási csomag megkezdését megelőzően Utazó bánatpénz fizetése nélkül jogosult felmondani az utazási csomagra vonatkozó szerződést, ha a célállomás helyén vagy annak közvetlen közelében, – amennyiben a célállomás, vagy annak közvetlen környezetében a külpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium honlapján az „utazásra nem javasolt” utazási célországokat és térségeket megjelölő felsorolásba felvételre került – olyan elháríthatatlan és rendkívüli körülmények merülnek fel, amelyek az utazási csomag teljesítését jelentős mértékben befolyásolják, vagy lényegesen befolyásolják az utazók célállomásra való szállítását. Utazó az utazási csomag ellenértékeként befizetett teljes díj visszafizetésére jogosult, további kártérítést azonban nem követelhet.
6. Ha Utazót saját hibájából az utazás megkezdését követően, a jogszabályok megsértése miatt az utazásból kizárják, a befizetett teljes díjból csak az igénybe nem vett, és a közreműködő által ki nem számlázott szolgáltatások ellenértékére tarthat igényt. Utazó az általa fizetendő teljes díjban szereplő közös költségeket (így különösen közlekedés, idegenvezető stb.) és Parents On Board Travel Kft. szervezési díjának visszatérítését nem követelheti.
7. Ha Utazó saját hibájából az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek hiánya, illetve a hatóság kizáró határozata miatt nem tud elutazni, vagy ha ugyanezen ok miatt az Utazónak ugyanezen utazásra jelentkezett közeli hozzátartozója nem tud részt venni az utazáson, utazó ezen okból a VI/1. pontban rögzített bánatpénzt tartozik megfizetni.
VII. Módosítási feltételek, engedményezés
1. A Parents On Board Travel Kft. az utazási csomag megkezdése előtt – a díjmódosítás kivételével – csak akkor módosíthatja egyoldalúan az utazási csomagra vonatkozó szerződési feltételeket, ha
a) a változás nem jelentős, és
b) Parents On Board Travel Kft. a módosításról világos, közérthető és kifejezett módon, tartós adathordozón tájékoztatja utazót.
2. Ha az utazási csomag megkezdése előtt Parents On Board Travel Kft. jelentősen megváltoztatja valamely utazási szolgáltatás lényeges elemét, vagy nem tudja teljesíteni a különleges igényeket, illetve az utazási csomag teljes díjának több mint nyolc százalékkal történő emelésére tesz javaslatot, Utazó – Parents On Board Travel Kft. értesíti megadott ésszerű határidőn belül – jogosult
a) a javasolt változtatást elfogadni, vagy
b) bánatpénz megfizetése nélkül az utazási csomagra vonatkozó szerződést felmondani.
Amennyiben az Utazó bármilyen ok miatt elmulasztja az értesítésben meghatározott válaszadási határidőt, úgy az utazási szerződés a határidő lejártát követő napon megszűnik.
Ha az Utazó elfogadja a változást, melyre tekintettel a részvételi díj csökken, akkor a Parents On Board Travel Kft. a díjkülönbözetet 14 napon belül visszafizeti. Díjengedmény esetén a Parents On Board Travel Kft. jogosult az Utazónak visszafizetendő összegből levonni a ténylegesen felmerült adminisztratív költségeket, melyet kérésre igazolnia kell. Amennyiben az Utazó elfogadja a változást, melyre tekintettel a részvételi díj nő, akkor az Utazó a díjkülönbözetet az értesítésben meghatározott határidőig köteles a Parents On Board Travel Kft.-nek megfizetni.
Ha utazó felmondja az utazási csomagra vonatkozó szerződést, és Parents On Board Travel Kft. másik utazási csomagot ajánl fel, elsősorban azonos vagy magasabb minőségű utazási csomagot kell felajánlani. Ha az Utazó az utazási szerződést a változásra tekintettel felmondja és a felajánlott másik utazási csomagot nem fogadja el, akkor a Parents On Board Travel Kft. az Utazó által vagy nevében befizetett díjat a felmondás dátumától számított 14 napon belül visszafizeti és az Utazó szerződés megszűnéséből eredő kárát megtéríti.
3. Parents On Board Travel Kft. fenntartja a jogot, hogy az utazási szerződés megkötését követően az Utazó által fizetendő teljes díjat megemelje, amennyiben:
a) a személyszállítás árának az üzemanyag vagy egyéb energiaforrás költségei,
b) az utazási szerződésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos, a teljesítésben közvetlenül részt nem vevő harmadik felek által kivetett adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülőhelyi díj, a helyszínen fizetendő adók és illetékek), vagy
c) az adott utazási szolgáltatás esetében irányadó devizaárfolyamok változása következik be.
A díj emeléséről Parents On Board Travel Kft. legkésőbb húsz nappal az utazási csomag megkezdése előtt értesíti utazót. A díjemelésről Parents On Board Travel Kft. tartós adathordozón, a díjemelés indoklásával, illetve a számítások feltüntetésével világos és közérthető módon tájékoztatja az utazót. Ha a részvételi díj emelése a 8%-ot meghaladja, akkor az Utazó az értesítés elküldésétől számított 8 naptári napon belül írásban elállhat a szerződéstől, és a Parents On Board Travel Kft a befizetett összeget visszafizeti. A részvételi díj csökkentése esetén a Parents On Board Travel Kft a csökkentés összegét költségeinek levonása után 7 napon belül visszafizeti az Utazónak.
4. Ha Utazó az utazási szerződés egyes elemeinek (név, szolgáltatás elemek, kiegészítő szolgáltatások módosítása vagy törlése) módosítását kezdeményezi, Utazó köteles Parents On Board Travel Kft. szolgáltatást nyújtó közreműködőinek módosítással összefüggő költségeit a szerződésmódosítással egyidejűleg megtéríteni.
Utazó haladéktalanul, de legkésőbb az utazási csomag megkezdése előtt legalább hét nappal köteles tájékoztatni Parents On Board Travel Kft.-t, arról, ha utazási szerződésből fakadó jogait és kötelezettségeit az utazási szerződésben meghatározott valamennyi feltételnek megfelelő személyre átruházta. Az utazási szerződésből kilépő utazó és a szerződésbe belépő utazó egyetemlegesen felel a szerződés szerinti teljes díj, valamint a szerződés átruházásából eredő további illetékek, díjak és egyéb költségek megfizetéséért.
5. Utazó köteles ezen felül Parents On Board Travel Kft. módosítással kapcsolatban felmerülő költségeit a szerződésmódosítással egyidejűleg megtéríteni. A felmerülő költség 4.000 Ft/ fő módosításonként.
6. Ha az Utazó valamely lekötött utazási szolgáltatást saját elhatározásából illetve a saját érdekkörében felmerült okból nem vesz igénybe, a Parents On Board Travel Kft. erre tekintettel nem köteles a részvételi díjat leszállítani illetve a részvételi díj arányos részét visszatéríteni.
7. Az utazási szerződés kizárólag írásban módosítható. Az utazó köteles a módosítás során a Parents On Board Travel Kft. –vel együttműködni.
8. Az utazási szerződés lényeges elemeinek – mint úti cél, időpont, utasok létszámának csökkenése – módosítására utazó részéről tett kezdeményezést – függetlenül az utazó által használt elnevezéstől – Parents On Board Travel Kft. az eredeti utazási szerződéstől való elállásnak tekinti. Parents On Board Travel Kft. az utazó által szándékolt új utazási szerződést csak a jelen Általános Szerződési Feltételek felmondásra vonatkozó rendelkezéseinek figyelembevételével, és mint új utazási szerződést köti meg.
VIII. Hibás teljesítésért való felelősség
1. Parents On Board Travel Kft. az utazási szerződésben vállalt utazási szolgáltatások teljesítéséért felel, még abban az esetben is, ha azok teljesítésére más utazási szolgáltató köteles. A szerződésszegést a Parents On Board Travel Kft. ésszerű határidőn belül orvosolja amennyiben azt az Utazó a Parents On Board Travel Kft. az utazási szerződésben megadott elérhetőségek valamelyikén bejelentette, és a szerződésszegés orvoslása nem lehetetlen, vagy nem jár aránytalanul nagy költségekkel figyelemmel a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás értékére és a szerződésszegés súlyára.
Ebben az esetben az Utazó a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás árából arányos díjengedményre jogosult és a szerződésszegésből eredő kárainak megtérítését kérheti.
Az ésszerű határidő megállapításánál figyelembe kell venni a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatást és értékét, annak teljesítését nyújtó utazási szolgáltatót, a szerződésszegés súlyát.
Amennyiben a Parents On Board Travel Kft. a megállapított ésszerű határidőn belül nem orvosolja a szerződésszegést, az Utazó jogosult maga orvosolni a hibát. Ebben az esetben a Parents On Board Travel Kft. legfeljebb a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás díjának összegéig köteles az utazó igazolt költségeit megtéríteni.
2. A Parents On Board Travel Kft. nem szerződésszerű teljesítése esetén a nem szerződésszerű teljesítés időtartamára díjengedményt igényelhet az Utazó. Nem illeti meg a díjengedmény az Utazót, ha a Parents On Board Travel Kft. bizonyítja, hogy a szerződésszegés az Utazónak felróható.
A Parents On Board Travel Kft. nem köteles a díjat leszállítani vagy visszatéríteni, ha az Utazó valamely utazási szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okok miatt nem vett igénybe.
3. A szerződés hibás teljesítése esetén az Utazó a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles a kifogását közölni az utaskísérővel/túravezetővel. Amennyiben jegyzőkönyv készítésére sor került, úgy annak egy példányát az Utazó részére át kell adni. A közlés
késedelméből eredő kárért az Utazó felelős. Az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogás helyszíni szolgáltatónak történő bejelentéséről. Amennyiben a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta, az Utazó a Parents On Board Travel Kft.-t köteles haladéktalanul tájékoztatni. A közlés késedelme esetén az ebből eredő kárért, valamint a hibás teljesítés későbbi bizonyításának a közlés késedelméből eredő nehézségeiért vagy lehetetlenüléséért az Utazó felelős. A Parents On Board Travel Kft. az Utazó igénybejelentésének kézhezvételét követően a panaszt/kifogást kivizsgálja, és álláspontjáról az Utazót írásban értesíteni. A helyszíni jegyzőkönyv kizárólag az Utazó panaszának/kifogásának rögzítésére szolgál, de nem jelenti annak Parents On Board Travel Kft. részéről történő elismerését, és nem tartalmazza a Parents On Board Travel Kft. panasszal/kifogással kapcsolatos álláspontját.
4. A Parents On Board Travel Kft. felel az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, illetve a személyiségi jogsértésért járó sérelemdíjért, kivéve, ha a nem-teljesítés, illetve a hibás teljesítés/jogsértés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, így különösen ha a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az Utazó magatartására vezethetők vissza, ha a hiba olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát a Parents On Board Travel Kft. ésszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy elháríthatatlan, rendkívüli körülmény (vis maior esete) következett be. Vis maiornak minősül a Parents On Board Travel Kft. által nem befolyásolható (ellenőrzési körén kívül eső), ésszerűen el nem hárítható olyan külső körülmény, amelyet a szerződéskötés idején nem látott és ésszerű elvárhatóság mellett nem is láthatott előre, például terrorizmus, úti cél helyén kialakuló természeti katasztrófa.
Az előbbi bekezdésekben foglaltak bekövetkezte esetén a Parents On Board Travel Kft. segítséget nyújt az Utazónak, amennyiben nehézségei támadnak.
5. A Parents On Board Travel Kft. segítségnyújtási kötelezettsége az egészségügyi szolgáltatásokról, a helyi hatóságokról, a konzuli segítségnyújtásról való tájékoztatást, illetve a távközlési eszközzel való kommunikációt és a helyettesítő utazási megoldás megtalálásának lehetőségét foglalja magában.
6. A Parents On Board Travel Kft. jogosult az előző pontban említett segítségnyújtás költségét a nehéz helyzetbe jutott utazónak felszámítani, amennyiben azt az Utazó szándékos vagy gondatlan magatartása okozta.
7. A Parents On Board Travel Kft. az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért való felelősségét, illetve a személyiségi jogsértésért járó sérelemdíj mértékét a teljes részvételi díj háromszorosának megfelelő összegben korlátozza.
A Parents On Board Travel Kft. tájékoztatja az Utazót, hogy a vasúti személyszállítást igénybe vevők jogairól és kötelezettségeiről szóló 1371/2007/EK rendelet, az autóbusszal közlekedő utasok jogairól 181/2011/EU rendelet, a tengeri utasszállítók baleseti felelősségéről szóló 392/2009/EK rendelet, a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utasok jogairól szóló 1177/2010/EU rendelet, a légi fuvarozók felelősségéről szóló, a 2005. évi VII. törvénnyel kihirdetett 1999. évi montreali egyezmény, a visszautasított beszállás és a légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén nyújtandó kártalanításról szóló 261/2004/EK rendelet, a légi személyszállításról szóló 25/1999. (II. 12.) Korm. rendelet, valamint az 1986. évi II. tvr.-el kihirdetett berni (COTIF) egyezmény, az 1936. évi XXVIII. Törvénnyel kihirdetett varsói nemzetközi egyezmény korlátozza az utazásszervező és a közreműködőjeként eljáró fuvarozó felelősségét, illetve a kártalanítási kötelezettségét. A Parents On Board Travel Kft. szerződésszegése esetén a szerződésszegés miatt megállapított vagy megállapodott kártérítés Utazónak járó összegéből a jelen pontban megnevezett jogszabályok szerinti kártérítések, illetve kártalanítások összegét levonja.
8. A Parents On Board Travel Kft. nem felel az Utazó poggyászának elvesztéséből, megsérüléséből eredő károkért, melyeket a repülőtársaságok, a közreműködő szállásadók, illetve a helyi hatóságok felé az Utazónak kell bejelentenie.
9. Az Utazó által az utazási szerződés teljesítése során harmadik személyeknek okozott károkért a Parents On Board Travel Kft nem felel.
IX. Vagyoni kaució
Ha Parents On Board Travel Kft. az utazási csomag teljesítésének megkezdése után válik fizetésképtelenné és utazók utaztatási költsége az utazási csomag részét képezi, a fizetésképtelenséggel szembeni védelemért felelős Európai Utazási Biztosító Zrt-vel (1132 Budapest, Váci út 36-38. email: kezesi@eub.hu, telefonszám: + +36 1 452-3313) gondoskodik utazók hazaszállításáról. Amennyiben Parents On Board Travel Kft. fizetésképtelensége esetén nem tesz eleget a befizetett előleg, illetve a teljes díj visszafizetésére vonatkozó kötelezettségének, akkor utazó az igényének érvényesítése végett közvetlenül az Parents On Board Travel Kft.-hez (1133 Budapest, Gogol utca 26.) fordulhat.
X. Személyes adatok kezelése
1. Parents On Board Travel Kft. a személyes adatokat a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 Európai Parlament és a Tanács (EU) rendeletének (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Infotv.), továbbá az egyéb hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli.
2. Parents On Board Travel Kft. Általános Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztatója Parents On Board Travel Kft. honlapján (www.parentsonboard.hu) megtekinthető, illetve rendelkezésre áll.
3. Parents On Board Travel Kft. adatvédelmi felelősének nevét és elérhetőségét az Általános Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztatója tartalmazza.
XI. Egyéb rendelkezések
1. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgy.tv.) 17/A. §-sa értelmében Parents On Board Travel Kft. tájékoztatja utazót arról, hogy a panaszügyintézés helye a vállalkozás székhelye (1133 Budapest, Gogol utca 26.). Az esetleges panaszok a helyszínen felvett jegyzőkönyvvel együtt benyújthatóak elektronikus levélben is az alábbi e-mail címen: hello@parentsonboard.hu
2. Parents On Board Travel Kft. által szervezett utazásokkal kapcsolatos kérdésekben a felek megegyezésre törekednek. Ennek hiányában az utazó panaszát a lakóhelye/tartózkodási helye, illetve Parents On Board Travel Kft. székhelye szerint illetékes Békéltető Testület (elérhetőségeik Parents On Board Travel Kft. honlapján közzétéve https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek elé terjesztheti, illetve az illetékes bírósághoz fordulhat. Utazó a fogyasztóvédelmi szabályok megsértése
estén a területileg illetékes járási hivatalokhoz (elérhetőségeik: https://jarasinfo.gov.hu), valamint az Innovációs és Technológiai Minisztériumhoz (postacím: 1011 Budapest, Fő utca 44-50., központi postafiók címe: 1440 Budapest Pf. 1., https://kormany.hu/innovacios-es-technologiai-miniszterium/elerhetosegek fordulhat.
3. A 472/2017. (XII.28.) Korm. rendelet 34./A §-ának (4) bekezdésében foglalt rendelkezésének értelmében a Parents On Board Travel Kft. általános szerződési feltételeiben rögzíti, hogy az utazási szolgáltatás nyújtása vagy az utazási csomag közvetítése nem irányulhat a gyermekek jogainak csorbítására, így különösen a tizennyolcadik életévét be nem töltött személy sérelmére elkövetett nemi élet szabadsága és a nemi erkölcs elleni bűncselekmények elkövetésére.